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Dipartimento dei Servizi Strategici Tecnico-Professionali >> U.O.C. Coordinamento delle funzioni centrali di supporto alle direzioni e rapporti con le istituzioni regionali, nazionali e internazionali

Alla U.O.C. "Coordinamento delle funzioni centrali di supporto alle direzioni e rapporti con le istituzioni regionali, nazionali e internazionali" sono attribuite le seguenti competenze:

Area Attività di coordinamento segreterie della direzione strategica:

Attività relativa alle relazioni sindacali:

  • supporto tecnico specialistico nella gestione del sistema delle relazioni sindacali;
  • curare i rapporti con le OO.SS. e con le RSU;
  • predisporre i provvedimenti relativi alla costituzione delle delegazioni trattanti;
  • verificare gli accreditamenti dei rappresentanti aziendali e territoriali delle OO.SS.;
  • gestire gli adempimenti relativi allo svolgimento degli incontri sindacali;
  • gestire gli adempimenti relativi allo svolgimento degli incontri sindacali;
  • curare i rapporti con l’ARAN e il Dipartimento della Funzione Pubblica.


Area Relazioni con il pubblico (U.R.P.):

L’attività dell’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è della “Comunicazione istituzionale” è principalmente indirizzata gli utenti dei servizi erogati dall’Istituto e al miglioramento dell’efficienza egli Uffici interni, attraverso la gestione delle informazioni.
L’URP ha i seguenti compiti:

  • rendere disponibili al pubblico informazioni relative ai servizi (carta dei servizi), alle attività e alla struttura dell’amministrazione, promuovendone la loro conoscenza, anche attraverso l’uso di strumenti telematici;
  • promuovere l'adozione di sistemi di interconnessione telematica;
  • informare i soggetti interessati, in collaborazione con gli uffici competenti, sullo stato dei procedimenti e sui diritti di partecipazione all’attività amministrativa;
  • garantire l’esercizio del diritto di accesso alla documentazione amministrativa e fornire le informazioni all’utenza esterna, istruendo sulle modalità per esercitare tale diritto;
  • promuovere ed agevolare l’attuazione degli adempimenti normativi e regolamentari, di cui alla Legge n. 241/90 e successive modifiche ed integrazioni che prevedono, tra l’altro, l’individuazione dei responsabili e dei termini dei procedimenti amministrativi;
  • attivare strumenti di verifica della qualità dei servizi e del gradimento degli stessi da parte degli utenti, anche tenendo conto di quanto stabilito dalle Carte dei servizi;
  • attuare la verifica della qualità dei servizi e del loro gradimento mediante il feedback dell'utenza;
  • promuovere lo snellimento dell’attività amministrativa, attraverso la riduzione dei passaggi interni;
  • fornire agli utenti la modulistica necessaria alla presentazione di istanze all’amministrazione;
  • garantire la reciproca informazione fra l’URP e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni, attivando la promozione di iniziative tese a favorire la comunicazione istituzionale on line.

L’U.R.P. propone, quando necessario, modifiche alla modulistica per le istanze da indirizzare alla pubblica amministrazione.


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